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安聯人壽去年突破市場重圍、捷報頻傳，業績表現及客戶服務雙獲肯定，不僅以逾新台幣981億元之總保費收入穩坐外資壽險第一名之龍頭寶座，維持台灣投資型保險領導品牌之地位，更連十年蟬聯台灣第一大外資壽險公司品牌。向來重視並落實客戶導向的安聯人壽，近年來推動多項客戶滿意改善及數位轉型計畫，致力金融科技開發，以提供消費者從需求到售後服務一站到底的最佳化數位服務作業模式，並領先業界於官網首創公開客戶五星評等，一月上線以來，無論「客戶服務」或「數位體驗」均獲得參與調查的客戶給予近乎滿分5分的肯定，顯示安聯人壽以客戶體驗為核心出發點，致力打造數位工具，符合客戶心中對於數位化的期待，提供完美的使用經驗。根據壽險公會統計，安聯人壽投資型保單以全年度總保費逾新台幣863億元之收入坐穩外資壽險公司第一，市佔率達14.7%；客戶對於安聯人壽的肯定除了反映在亮眼業績上，也顯示在「客戶服務品質滿意度調查」上，安聯首創在官網上公開客戶五星評等，將近3個月客戶對於使用「安聯ｉ探索」行動裝置(iPad)的投保經驗，以及致電0800客服中心的真實回饋，以滿分5分之即時(Real-Time)平均分數公開在官網上。自一月初上線以來，兩者平均分數都高達4.8分，肯定安聯人壽長期以客戶需求為導向，從心出發，為客戶打造熱忱、優質服務品質的努力。安聯人壽行銷長鄭祥琨資深副總表示，安聯人壽向來重視客戶需求與回饋，今年再度將「落實客戶導向」納入營運策略，積極推動客戶導向文化並利用數位工具加強顧客體驗管理，公司在客戶五星評等中獲得近滿分的評價，代表安聯人壽落實客戶需求導向及全面發展數位化的營運策略深獲顧客認同。
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